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Llame al 1-800-251-7234 para hablar con un representante. Seleccione la opción 7, si tiene alguna pregunta o petición en Español.

Llame al 1-888-333-4465 (seleccione la opción 7 para Español), para reportar una emergencia eléctrica, líneas caídas o corte de electricidad.
 
Llame al 1-800-815-0083 (seleccione la opción 7 para Español), para reportar una emergencia de gas natural.


Seguridad Durante una Tormenta

Restauración de Energía Después de una Tormenta
Después de una tormenta, trabajamos para restablecer el servicio a la mayor brevedad y de manera segura. Lo que incluye, traer a personal de trabajo de otras zonas para asistirnos.

Consejos de Seguridad Después de una Tormenta

  • Asuma que todos los cables de electricidad caídos están energizados y repórtelos de inmediato llamando a SCE&G al 1-888-333-4465.
  • Aléjese de los escombros y las áreas inundadas. Esas áreas pueden ocultar líneas de electricidad caídas.
  • Resista la tentación de salir a manejar para ver los daños que ocasiono la tormenta. Usted podría ser un obstáculo en los esfuerzos de rescate y restablecimiento, además de poner en peligro su seguridad.
  • Si usa un generador de luz, póngalo en operación fuera de su vivienda y conecte sus aparatos directamente al generador. No conecte un cable de generador directamente a la caja de fusibles, ya que podría causar retroalimentación a las líneas de alta tensión, dirigiendo electricidad hacia el personal que trabaja en la restauración y posiblemente causarles daños.
  • Nunca opere una parrilla de carbón o una parrilla de gas dentro de su vivienda.
  • Si se retira de su vivienda, apague todos los aparatos electrodomésticos que pudieron haber estado encendidos cuando sucedió el apagón, mejor aún, apague el interruptor principal.
  • Si tiene alguna duda sobre el sistema eléctrico de su hogar, o si no está seguro de cómo proceder, llame a un electricista calificado.

Nuestra Prioridad es su Seguridad

SCE&G sigue una inspección rigurosa y horarios de prueba para todo el equipo y dispositivos de seguridad, para la seguridad de nuestro sistema y todas las personas alrededor. Nosotros operamos nuestras tuberías de acuerdo a las regulaciones federales y del estado, monitoreándolas 24 horas al día, 365 días al año, a través de un Centro de Control ultra moderno.  Para su seguridad y conocimientio tenemos disponibles (para descargar y leer) los siguientes folletos: 
 
Tuberías y su Seguridad

Puede Usted Oler un Escape de Gas Natural

Cables de Energía y su seguridad
 

¿Que Puede Hacer si Ocurre un Escape de Gas?


Si usted detecta un escape de Gas:
  • Inmediatamente retírese de esa área
  • Alerte a otros para que se alejen
  • Llame SCE&G al número 1-800-815-0083 y al 911, desde un lugar seguro

Cuando huela a gas, recuerde estos consejos adicionales:
  • No intente girar las válvulas de Gas Natural para prenderlas o apagarlas
  • No prenda o apague ningún interruptor de luz, esto podría causar una chispa y encender el gas
  • No utilice ningún teléfono, celular, abridor de puertas de garaje o linterna
  • No fume ni encienda cerillos o encendedores
  • No encienda ni pare vehículos u otras maquinarias que estén en la cercanía

Cables de Energía Caídos


Los cables de energía utilizados en las casas y negocios, no están aislados igual que los cables de aparatos electrodomésticos.

Recuerde lo siguiente:
  • Aunque un cable caído no tenga chispa o zumbido, no se acerque ni lo toque
  • No toque nada que este en contacto con un cable, ya sean ramas de árboles o vehículos
  • La electricidad puede pasar a través de objetos, personas o animales para alcanzar el suelo y así, herirlo o matarlo
  • Mantenga niños curiosos y animales, alejados
  • Llame al SCE&G (línea gratuita) al 1-888-333-4465 inmediatamente, para reportar un cable de energía caído

¿Que tiene que saber para ser cliente de SCE&G?


Inscríbase a nuestro servicio, llamando al 1-800-251-7234 Departamento de Servicio al Cliente, entre las horas de siete de la mañana a nueve de la noche. El propietario de la cuenta debe hacer la llamada. Si es necesario tendremos intérpretes disponibles.

Usted necesitará la siguiente información:
  • Dirección completa, ciudad y código postal incluyendo el número de apartamento, si es necesario
  • Dirección postal, si es diferente
  • Nombre del ocupante actual / número del medidor
  • Número telefónico del contacto
  • Número de Seguro Social / número de identificación de Impuesto
  • Número de licencia de conducción y fecha de vencimiento
  • Nombre del conyugue y número de Seguro Social
  • Persona de contacto y número telefónico
  • Prueba de identificación (requerida en algunos casos)
  • Propietario o dueño de vivienda (si es renta)

Cuando llame, nosotros le haremos saber si se necesita algo más y que es lo que usted puede esperar. Puede que se requiera un depósito. 

Usted podrá pagar su factura de las siguientes maneras


Pago por correspondencia:
Envié su pago a:
SCE&G
PO Box 100255
Columbia, SC 29202-3255


Pago por teléfono:
Pague su factura con Visa, MasterCard, Cheques Electrónicos o Cajero Automático con tarjeta débito a través de BillMatrix. BillMatrix es un distribuidor independiente que recibe $3.50 por este servicio. Está disponible, llamando al número gratis 1-800-450-9160.

Pago en persona:
Pague en persona en las oficinas SCE&G o en puntos de pagos autorizados